Mediácia je spôsob mimosúdneho riešenia konfliktov, pri ktorej neutrálna kvalifikovaná osoba mediátor pomáha účastníkom konfliktu vo vzájomnej komunikácii a porozumeniu tak, aby mohli svoj spor vyriešiť vzájomnou obojstranne výhodnou dohodou.
Mediácia je práve efektívnou alternatívou k súdnemu konaniu, kde sa strany sporu za pomoci mediátora snažia dospieť k zmierlivému riešeniu ich konfliktu zohľadňujúcemu ich záujmy.
Mediáciu je možné začať už relatívne skoro po vzniku konfliktnej situácie. Stačí kontaktovať mediátora a získať súhlas druhej strany. Je možné ju využiť pred súdnym konaním, počas súdneho konania alebo ak je to účelné aj po súdnom konaní.
Cieľom mediácie je vyriešiť konflikt k spokojnosti oboch strán a dospieť za pomoci mediátora k uzavretiu stabilnej dohody šitej na mieru sporovým stranám. Nejde v nej o výhru jednej a prehru druhej strany. Spokojnosť s priebehom a výsledkom riešenia vášho konfliktu je na prvom mieste. Mediácia preto nie je viazaná na váš boj s druhou stranou, ale na hľadanie dobrého riešenia pre vás a pre druhú stranu rovnako. A práve preto môžu pri mediácii vzniknúť často netradičné riešenia, ktoré vám a druhej strane reálne pomôžu v každodennom živote.
Oficiálny začiatok samotnej mediácie s ktorou zákon viaže právne účinky je viazaný na splnenie dvoch podmienok súčasne. Je potrebné uzatvoriť medzi vami, druhou stranou s ktorou máte spor a mediátorom (ktorého ste si obaja odsúhlasili) Dohodu o začatí mediácie a následne musí byť táto dohoda zapísaná do knihy mediácií, ktorú si mediátor povinne vedie. Ak vy alebo druhá strana s takýmto spôsobom začatia mediácie nesúhlasíte, mediácia oficiálne začína, keď mediátor s vaším súhlasom uloží uzatvorenú Dohodu o začatí mediácie v Notárskom centrálnom registri listín.
Mediáciu je možné ukončiť spôsobom podľa zákona č. 420/2004 Z.z. o mediácii a o doplnení niektorých zákonov v platnom znení. Keďže jedným zo základných pilierov mediácie je jej dobrovoľnosť, možete ju vy alebo druhá strana sporu ukončiť kedykoľvek, a to aj bez udania dôvodu. Musíte to však vždy písomne oznámiť mediátorovi. Zákon o mediácii vyslovene špecifikuje v ktorých prípadoch a ktorým momentom mediácia oficiálne končí:
Dňom uzavretia dohody, ktorá je výsledkom mediácie.
Dňom písomného vyhlásenia mediátora po konzultácii s osobami zúčastnenými na mediácii, že mediácia nebude pokračovať.
Dňom právoplatnosti rozhodnutia o dočasnom pozastavení činnosti mediátora alebo dňom právoplatnosti rozhodnutia o vyčiarknutí mediátora z registra mediátorov.
Dňom, keď mediátor odmietol k dohode, ktorá je výsledkom mediácie, pripojiť svoj podpis; túto skutočnosť mediátor zaznamená s uvedením dôvodu v zápisnici.
Dňom doručenia písomného vyhlásenia osoby zúčastnenej na mediácii adresovaného mediátorovi, že mediácia je skončená.
Dňom doručenia písomného vyhlásenia jednej z osôb zúčastnených na mediácii adresovaného druhej osobe zúčastnenej na mediácii a mediátorovi, že mediácia je skončená.
Dňom, keď účastník mediácie spor, ktorý je predmetom mediácie, predložil na rozhodnutie súdu alebo rozhodcovskému orgánu.
Uplynutím 90 dní v prípade mediácie spotrebiteľského sporu a v ostatných prípadoch uplynutím šiestich mesiacov od začatia mediácie, ak si osoby zúčastnené na mediácii v ostatných prípadoch nedohodli dlhšiu dobu, po ktorej uplynutí sa mediácia skončí.
Dňom smrti alebo vyhlásenia za mŕtveho mediátora alebo niektorého účastníka mediácie.